سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@anvatibeauty.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: info@anvatibeauty.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (كالأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتج معين.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الموجود لديك، وبمجرد قبول طلب الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بصرف النظر عما سبق، إذا كان يتم شحن المنتجات إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مرتدى أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، وسنخبرك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@anvatibeauty.com.